IA e automações que trabalham enquanto a sua equipa trata do que importa
Montamos agentes de IA e automações ligados ao seu site, CRM, faturação e documentos. Respondem a clientes, preparam a prospecção, tratam papelada e fazem relatórios, sempre com regras claras, dados protegidos e uma pessoa a aprovar o que importa.
- Novo contactoFormulário, chat ou WhatsApp.gatilho
- Agente de IA respondeEsclarece dúvidas e qualifica o pedido.Claude · OpenAI
- Registo no CRMContacto guardado com origem e interesse.HubSpot
- Alerta à equipaOs pedidos quentes chegam logo a quem vende.n8n · Make
- Relatório semanalDe onde vieram os contactos e quanto custaram.automático
Responder a cada cliente em segundos, a qualquer hora
Um agente que conhece os seus serviços, preços, horários e regras responde no site, no WhatsApp e por email, qualifica o pedido, marca reuniões e passa para uma pessoa quando a conversa o pede.
O que fazemos
- Chat no siteResponde a dúvidas, recolhe os dados certos e entrega o contacto já qualificado.
- Agente no WhatsApp BusinessConversas, marcações, lembretes e seguimento no canal que os clientes já usam.
- Triagem de emailLê, classifica e prepara a resposta; a equipa só revê e envia.
- Passagem para uma pessoaRegras claras de quando o agente para e chama alguém, com o histórico todo.
Agentes que preparam a prospecção, pessoas que fecham
Os agentes fazem a parte lenta: encontrar empresas que encaixam no seu cliente ideal, descobrir quem decide, pesquisar cada uma e preparar uma primeira mensagem. A sua equipa revê, envia e conversa.
O que fazemos
- Listas de empresas qualificadasCritérios de cliente ideal aplicados a fontes públicas e ao seu CRM, sem duplicados.
- Pesquisa por empresaResumo do negócio, sinais de compra e o ângulo certo para a conversa.
- Mensagens preparadasPrimeiro contacto e seguimentos personalizados, prontos para uma pessoa aprovar.
- Seguimento no CRMTarefas, lembretes e fases atualizadas sem trabalho manual.
Menos copiar e colar entre programas
Faturas de fornecedores, propostas, contratos, encomendas, cobranças: a IA lê, extrai, valida e passa a informação para onde ela tem de estar. A equipa só intervém nas exceções.
O que fazemos
- Leitura de documentosFaturas, recibos, guias e contratos lidos e organizados automaticamente.
- Ligação à faturaçãoIntegração com software certificado (Moloni, InvoiceXpress e outros) e com o CRM.
- Cobranças e lembretesAvisos automáticos a clientes e alertas à equipa quando algo está atrasado.
- Propostas e relatóriosDocumentos gerados a partir dos dados do CRM, no formato da empresa.
Uma IA que conhece os seus documentos e sistemas
Uma IA genérica não sabe nada sobre a sua empresa. Ligamo-la, com permissões controladas, aos manuais, propostas, procedimentos, CRM e faturação, para responder com dados reais e agir dentro de regras.
O que fazemos
- Assistente interno com documentos (RAG)Respostas com base nos seus documentos, sempre com a fonte indicada.
- Ligação a sistemas (MCP)A IA consulta e atualiza CRM, faturação e ficheiros através de ligações seguras.
- Permissões e registoCada pessoa só vê o que pode ver, e cada ação fica registada.
- Assistente pessoalResumos de reuniões, preparação de respostas e organização do dia.
Quando um agente já não chega
Processos maiores pedem vários agentes especializados a trabalhar em equipa: um pesquisa, outro escreve, outro verifica, outro regista. Desenhamos a orquestração, os limites de cada um e os pontos de aprovação humana.
O que fazemos
- Desenho do sistemaQue agentes existem, o que cada um faz e como passam o trabalho entre si.
- Agentes especializadosPesquisa, redação, análise, verificação e registo, cada um com as suas regras.
- Aprovação humanaPontos de controlo onde uma pessoa valida antes de seguir.
- MonitorizaçãoRegisto de cada passo, custos e qualidade, com alertas quando algo sai do normal.
Os números da semana no seu email
Em vez de montar folhas de cálculo, recebe um resumo claro: contactos, vendas, campanhas, faturação e cobranças, com o que mudou e o que merece atenção.
O que fazemos
- Relatório semanal automáticoDados recolhidos do site, anúncios, CRM e faturação, explicados em linguagem simples.
- AlertasAviso imediato quando uma métrica sai do normal.
- PainéisFaturação, margens, pipeline e campanhas num só sítio.
- Perguntas aos dadosPergunte em português e receba a resposta com o número e a fonte.
IA com regras, não à solta
Cada projeto é desenhado para ser seguro, auditável e cumprir a lei desde o primeiro dia.
Pagamentos, compromissos e mensagens sensíveis passam sempre por uma pessoa.
Dados mínimos, fornecedores com acordo de tratamento de dados e alojamento na UE quando possível.
Transparência com o cliente quando fala com uma IA, registo de decisões e classificação de risco.
Cada ação fica registada, com permissões por pessoa e alertas quando algo sai do normal.
Como implementamos
Começamos pelo processo com mais impacto e crescemos por fases.
- DiagnósticoReunião de 30 minutos para perceber onde se perde mais tempo e dinheiro.
- Mapa de processosQue tarefas automatizar, com tempo poupado estimado, riscos e prioridades.
- PilotoUm primeiro agente ou automação em produção, testado com casos reais.
- Escala e mediçãoNovos processos, monitorização, relatório mensal e melhoria contínua.
Perguntas frequentes
O que é um agente de IA?
É um programa que usa um modelo de linguagem (como o Claude, o ChatGPT ou o Gemini) para fazer uma tarefa com alguma autonomia: ler uma mensagem, consultar dados, decidir o passo seguinte e agir dentro de regras definidas. Ao contrário de um chatbot de respostas fixas, adapta-se à conversa.
A IA substitui a minha equipa?
Não. Tira-lhe o trabalho repetitivo para se concentrar no que exige julgamento e relação com o cliente. Tudo o que envolve dinheiro, compromissos ou decisões importantes passa por uma pessoa.
É seguro usar IA com dados de clientes?
Pode ser, se for bem montado: fornecedores com acordo de tratamento de dados, dados mínimos necessários, alojamento na UE quando possível, controlo de acessos e registo de cada ação. Tratamos o RGPD e as obrigações do AI Act desde o desenho.
Quanto custa um agente de IA ou uma automação?
Depende do âmbito e das integrações. Há um custo de implementação e um custo mensal de utilização dos modelos e ferramentas. Depois de uma reunião de diagnóstico de 30 minutos, enviamos uma proposta com valores fechados e a poupança estimada.
Quanto tempo demora a pôr a funcionar?
Uma automação simples fica pronta em poucas semanas. Agentes ligados a vários sistemas são lançados por fases, começando pelo processo com mais impacto.
Que modelos e ferramentas usam?
Escolhemos por caso: Claude, OpenAI e Gemini para os modelos; n8n e Make para orquestração; HubSpot para CRM; e integrações com faturação, WhatsApp Business, Google Workspace e Microsoft 365.
Os agentes ficam em nome da minha empresa?
Sim. Contas, dados, automações e documentação ficam em nome da sua empresa.
Que tarefa gostava de nunca mais fazer à mão?
Numa reunião de 30 minutos, sem compromisso, identificamos os processos com mais potencial na sua empresa e quanto tempo pode poupar.
- Diagnóstico sem compromisso
- Proposta com poupança estimada
- Começamos pequeno e medimos tudo